Mchakato Unaoelekezwa kwa Wateja
Mchakato wa kuwasiliana moja kwa moja na wateja wa nje kwa njia ya pembejeo na pato, ambayo huathiri moja kwa moja wateja, na ni mchakato ambao huleta faida moja kwa moja kwa kampuni.
Mchakato wa Kusaidia
Kutoa rasilimali kuu au uwezo, ili kufikia malengo ya biashara ya kampuni, kusaidia mchakato unaoelekezwa kwa wateja ili kufikia malengo ya ubora unaotarajiwa, na kusaidia mchakato wa kufikia mchakato muhimu wa kazi za mchakato unaolenga mteja.
Mchakato wa Usimamizi
Inatumika kupima na kutathmini ufanisi na ufanisi wa mchakato unaoelekezwa kwa mteja na mchakato wa usaidizi, upangaji wa shirika kubadilisha mahitaji ya wateja kuwa malengo na viashiria vya kipimo cha shirika, kuamua muundo wa shirika la kampuni, kutoa maamuzi ya kampuni, malengo na mabadiliko, n.k.